Yolcu Taşıma Kural
YOLCU TAŞIMA KURALLARI
Otobüs kaptanı(Şoför): Ülke içinde ve dışında otobüsle seyahat etmek isteyen insanları rahat ve güvenli bir şekilde istedikleri yere götüren kişidir.
Görevleri
- Otobüs hareket etmeden önce firma yetkililerinden yolcuların listesini almak,
- Listedeki yolcuların yerlerini alıp almadıklarını kontrol etmek ve ettirmek,
- Otobüsü trafik kurallarına uyarak sürmek,
- Belirli yerlerde yolcuların ve eşyaların indirilmesini sağlamak,
- Otobüsün bakımını düzenli olarak yapmak veya yaptırmak,
- Otobüste görev yapan diğer kişilerin çalışmalarını denetlemek, aralarında eşgüdümü sağlamak,
- Gerektiğinde ilkyardım hizmeti vermek, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Muavin: Seyahat öncesi aracın hazırlanması ve temizliğini yapan, yolcuların valiz ve eşyalarını teslim alan ve eksiksiz olarak teslim eden, aracın park giriş ve çıkışında şoföre yardımcı olan kişidir
Görevleri
- Otobüsün teknik ve güvenlik donanımlarını kontrol etmek,
- Gerektiğinde yolculara yolculuk esnasında bilgi vermek,
- Her sefer sonunda aracın temizliğini yapmak,
- Yolculara ikram edilecek malzemeleri hazırlamak,
- Seyahat edecek yolcuları karşılamak,
- Valiz çanta vb eşyalarını bagaja yerleştirmek, bagaj fişi vermek,
- Gerektiğinde otobüs içerisinde yolcuların uygun koltuklara oturmalarını sağlamak,
- Yolcuların bilet kontrolünü yapmak,
- Biletsiz olan yolculara bilet keserek bedelini almak,
- Yolcuların istek ve şikayetlerini dinleyerek ilgilenmek,
- Şoförle koordineli olarak yolcuların iniş ve binişlerini sağlamak,
- Seyahat esnasında araç ile ilgili arıza durumunda şoföre yardımcı olmak
- Yolcuların bagajlarını eksiksiz ve tam olarak vermek, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Host/Hostes: Otobüs içindeki yolcuların konforunu ve emniyetini sağlamakla görevli olan çalışandır.
Yolcu: Araçta bulunan sürücü ve hizmetli dışındaki seyahat eden kişiye denir.
NOT: Yolcular, trafiğin seyir ve güvenliğini tehlikeye düşürecek,
diğer yolcuları rahatsız edecek ahlaka ve adaba aykırı davranışlarda bulunamazlar.Taşıtın teknik donanımını olumsuz etkileyecek hiçbir elektronik cihazı kullanamazlar.
Özel Durumu Olan Yolcular
- Refakatsiz çocuklar
- Engeli yolcular
- Yaşlılar
- Hastalar
- Evcil hayvanı olan yolcular
Yolcuyu Araca Alma; Yolcular Araca binmeden önce bagajları alınıp etiketlenir. Biletli oldukları koltuklara oturmaları konusunda yardımcı olunur. Yanlarında getirdikleri çanta ve eşyaları koltuk üstündeki raflara koyması konusunda bilgi verilir. Değerli eşyalarını yanlarından ayırmamaları konusunda uyarılır. 1,2,3,4,23,24 numaralı koltuklara oturan yolcuların emniyet kemeri takması gerektiği konusunda bilgi verilir.
Yolcu taşımalarında bagaj: Yolcunun 30 kilograma kadar olan bagajı ücretsiz taşınır. Sahipsiz bagaj taşınamaz Bagajlar yolcuların numaralandırılmış oturma yerlerine göre etiketlenir.
Araç perondan çıkmadan önce; Yolcu listesine göre araç içindeki yolcular kontrol edilir. Eksik yolcu varsa yazıhaneye bilgi verilip anons ettirilir. Yapılan anonsa rağmen gelmeyen yolcular için yazıhaneye bilgi verilerek araç perondan hareket eder.
Yolculuk esnasında;Araç içi sıcaklığı 24O C olması aracın havalandırılmasının sürekli yapılması gerekir. Herhangi bir istekte bulunacak yolcular koltuğun üstünde bulunan İstek lambasına basarak görevliden istekte bulunulur.
Mola;Yolcuların,Otobüs şoförü ve personelin genel ihtiyaçlarını karşılamak ve dinlenmesi için verilen süredir. Mola yerine girerken anons yapılarak zamanı hakkında bilgi verilir. Mola süresi bitmeden 5 dk. önce mola süresinin dolduğunu anons edilir ve yolcular araçta yerini aldıktan sonra yolculuğa devam edilir.
Ara duraklarda; İnen veya binen yolcular için yolun en sağında araç durdurulur, Sonra kapı açılır,yolcu binişi yada inişi tamamlandıktan sonra kapılar kapatılıp yolculuğa devam edilir.Kapıların kapalı olup olmadığı kapı ikaz lambasından kontrol edilir.
Not:Yolcular binişi ve inişi sağ kapılardan yapılır.
Yolcuyu araçtan indirme; Yolculuğun sona erdiği, varış noktasına varıldığı konusunda anons yapılır. Servis hizmeti varsa bununla ilgili de anons yapılır. Araç perona girip durduktan sonra kapılar açılır. Yolcuların inmesine,eşyalarını,bagajlarını almasına yardımcı olunur. Araç içinde unutulan eşya varsa tutanak tutularak eşya ile beraber yazıhaneye teslim edilir. Araç uygun bir yere park edilerek araç içi temizliğinin yapılması sağlanır.